Mensagem “Nenhum registro concordante encontrado (ODBC -2028)”

Dúvida

Ao tentar inserir um documento no SAP por meio do TaxPlus NF-e/NFC-e, é apresentada a seguinte mensagem:

Nenhum registro concordante encontrado (ODBC -2028)

O que ocasiona essa mensagem e quais configurações podem ser verificadas?

Procedimento

A mensagem é retornada pelo SAP quando o TaxPlus NF-e/NFC-e envia os dados do documento para inclusão por meio da DI API, mas alguma determinação ou configuração obrigatória não é localizada. Portanto, a mensagem apresentada não está relacionada a uma inconsistência no add-on.

Esse retorno decorre de validações internas do SAP e pode estar relacionado, por exemplo, aos seguintes pontos:

• Determinação do código de imposto;
• Determinação da conta contábil;
• Depósito padrão;
• Contas vinculadas ao código de imposto;
• Configurações relacionadas ao fornecedor, à filial, ao item ou à utilização.

Caso não seja possível identificar a configuração ausente, solicite a validação de sua consultoria interna responsável pelo SAP.